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Actualités 2005 |
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http://crm.absyscyborg.com
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Sage invite les petites entreprises à passer à l'ACT! by Sage |
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Lancé en 2002 sur le marché français, ACT! permet aux petites entreprises d’organiser en un seul clic et en un seul endroit toutes les informations concernant les clients et les fournisseurs (e-mail, téléphone…).
Renommé ACT! by Sage, le logiciel de Gestion de Comptes et de Contacts de Sage permet aujourd’hui à plus de 3 millions d’utilisateurs dans le monde d’organiser efficacement leur temps, leurs contacts et leur activité afin d’optimiser leur efficacité commerciale.
Aujourd’hui, Sage France lance la nouvelle version de Gestion de Comptes et de Contacts : ACT! by Sage et ACT! by Sage Premium. Cette nouvelle version permet un suivi très efficace de la relation client, en monoposte et jusqu’à 50 postes.
ACT! by Sage existe désormais en deux versions !
 | ACT! by Sage
Destinée aux besoins des structures commerciales de 1 à 5 personnes, cette nouvelle version gère l’ensemble des étapes de gestion de la relation clients/fournisseurs pour assurer le développement futur de l’entreprise. Elle permet de mettre en place en quelques minutes des actions de prospection et de fidélisation simples et efficaces. | | ACT! by Sage Premium
La version Premium est destinée aux PME qui gèrent des bases de contacts plus importantes (jusqu'à 100 000 contacts), qui veulent associer une forte confidentialité à l’accès aux données (gestion des accès utilisateurs…) ou encore qui souhaitent des fonctionnalités de travail en groupe plus poussées (partage d'agenda, gestion des salles de réunions et du matériel…). |
Sage
Intégrée dynamiquement avec les solutions de gestion Sage, la nouvelle version ACT! by Sage compte plus de 250 nouveautés et améliorations issues de plus de 2 années de développement !
Les utilisateurs de la version précédente ne seront pas dépaysés, l’ergonomie et la prise en main qui ont fait le succès d’ACT! by Sage ont été conservées. | Disponibilité sous SQL Server pour assurer une gestion optimale et parfaitement sécurisée de plus de 100 000 contacts. Le logiciel tolère ainsi un nombre de postes en réseau supérieur à 50 ! | | Perfectionnement du suivi client : tous les renseignements sur les contacts sont centralisés sur une base de données unique facile d’accès. Qu’il s’agisse de documents, d’e-mails, de sites Internet ou d’un contact client tout est enregistré et horodaté. | | 250 nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles : la gestion des produits multiples dans les opportunités, l’intégration des remises sur les produits dans les opportunités, le nombre illimité de contacts secondaires, l'entonnoir des ventes interactif, la saisie des notes en format RTF (gras, italique, couleur…), l'utilisation de plusieurs types de cycles de ventes (courts, longs…)… |
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Lancement en mode ASP de l'offre Sage CRM |
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En juin 2005, Sage lançait sur le marché français une solution de CRM 100% web destinée aux PME de 30 à 500 salariés pour gérer tous les métiers du CRM. Cette offre venait compléter ses deux produits phares : ACT! by Sage, solution de gestion de contacts pour les Petites Entreprises et les PME jusqu’à 30 salariés ; et Sage CRM SalesLogix, solution de CRM destinée aux entreprises de 100 à 2 000 salariés.
Aujourd’hui, Sage France annonce une nouvelle étape de sa stratégie de CRM :
le lancement en ASP de l’offre Sage CRM, Sage CRM.com.
Sage CRM.com : l'offre ASP de Sage CRM
Hébergée sur la plate forme ASP de Sage, Sage CRM.com offre de nombreux avantages :
| Des coûts d’entrée très faibles, grâce à la mensualisation des paiements; | | Une grande souplesse d’utilisation : l’offre Sage CRM s’adapte facilement aux contextes de | | Une grande souplesse d’utilisation : l’offre Sage CRM s’adapte facilement aux contextes de l’entreprise en proposant l’évolution du mode ASP vers le mode licence ; | | Une infrastructure informatique légère et des compétences techniques minimums suffisent, grâce à l’hébergement externe ; | | Une mise à jour du produit sans contrainte et une maintenance réalisée en directe inclues directement dans l’abonnement. |
Sage CRM : le CRM 100% Web destiné aux PME de 30 à 500 SALARIES
Intégrée dynamiquement avec les solutions de gestion Sage, Sage CRM est une offre de CRM complète, simple d’utilisation et riche en fonctionnalités.
L’offre Sage CRM s’articule autour de trois modules :
1. GESTION DES FORCES DE VENTE
Ce module permet aux commerciaux d’accéder à l’ensemble des données dont ils ont besoin au quotidien : portefeuille d’affaires, devis, commandes, clients, prospects, agendas, contacts, liste des appels…
Les informations sont rassemblées et intégrées dans des tableaux de bord permettant de consulter l’ensemble des portefeuilles d’affaires en cours. Les forces de vente peuvent ainsi facilement déterminer les actions prioritaires à mener et concentrer leurs efforts sur les opportunités présentant les meilleures chances de succès.
2. GESTION DES CAMPAGNES MARKETING
Grâce au logiciel, les équipes marketing programment, affectent, suivent, analysent et visualisent d’un seul coup d’œil les campagnes mises en œuvre. Sage CRM permet ainsi de définir un profil détaillé des cibles clients et prospects, de contrôler l’efficacité des campagnes grâce à des outils de suivi et d’évaluation rigoureux.
3. GESTION DU SERVICE CLIENTS
Sage CRM apporte aux responsables et techniciens du service client les fonctionnalités nécessaires afin d’assurer une relation client pérenne et de qualité : traitement efficace des questions d’assistance, accès rapide aux informations les plus récentes concernant le client (historique complet des transactions et communications sur un écran unique), recherche dans la base de connaissance et traitement des incidents par les différents intervenants jusqu’à leur résolution.
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Sage présente la dernière version de Sage CRM SalesLogix |
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Lancée sur le marché français en 2002, la solution Sage CRM SalesLogix est leader sur le marché du Mid Market avec plus de 7500 utilisateurs en France. Conçue spécifiquement pour les moyennes et grandes entreprises, Sage CRM SalesLogix intègre deux modules principaux : la Gestion des Forces de Vente et la Gestion des Campagnes Marketing, et une plate-forme de développement intégrée.
Afin de répondre au mieux aux besoins du marché, Sage a fait évoluer son offre Sage CRM SalesLogix.
De nouveaux atouts fonctionnels
INTEGRATION DU MODULE « GESTION DU SERVICE CLIENTS » : UNE VISION PARTAGEE A 360°
Les entreprises recherchent une offre de CRM complète, leur permettant d’avoir une visibilité sur leurs clients depuis la prospection jusqu’au service après-vente. Sage a donc intégré un module « Gestion du Service Clients » à son offre Sage CRM SalesLogix.
Grâce à ce module, les services de support clients et les techniciens de maintenance ont un accès immédiat aux données actualisées des clients. Les entreprises assurent ainsi un service d’assistance personnalisé.
Ce module permet également de suivre, via le web, la saisie et l’évolution des demandes clients. Les entreprises gagnent ainsi en efficacité et en productivité !
UNE NOUVELLE ERGONOMIE : POUR UNE PLUS FORTE PRODUCTIVITE
L’ergonomie de Sage CRM SalesLogix a été retravaillée pour une plus grande souplesse d’utilisation.
Son installation a également été optimisée pour accélérer et simplifier son implémentation au sein de l’entreprise.
Sage CRM SalesLogix, le CRM pour les entreprises souhaitant s'équiper d'une solution globale
Outre son nouveau module de Gestion du Service Clients, Sage CRM SalesLogix propose deux autres modules et une plate-forme de développement intégrée :
Gestion des Forces de Vente :
- Automatisation des étapes clés de cycle de vente
- Suivi du portefeuille d’affaires
- Pilotage des opportunités et du reporting de vente
- Intégration des données avec le marketing,
 l’administration des ventes, la comptabilité et le
service client
- Adaptation aux processus Métiers de chaque
entreprise
- Accès à l’information au travers d’une sécurité
multi-niveaux
- Gestion des environnements de vente multi-filières | | | Adaptation aux processus Métiers grâce une plate-forme de développement intégrée :
- Utilisation d’un langage standard du marché pour
une meilleure appréhension par les équipes
techniques.
- Développement de nouvelles règles métiers afin
de s’adapter aux spécificités de chaque entreprise
- Ajout de tables métiers dans la base de données. |
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Intégrée dynamiquement avec les solutions de gestion Sage, l’offre Sage CRM SalesLogix est disponible sous SQL Server de Microsoft et sous Oracle 10g. Son architecture ouverte autorise l’ajout de champs, de tables ou de nouvelles fonctionnalités sans remettre en cause le standard de l’application. |
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